#العنصر السابع : خدمة العملاء:
اولا:خدمات دعم العميل /
-ويمكن تقسيم الخدمات لنوعين اساسين هما :
1-خدمات دعم دائمة /
-هي خدمات تقدمها منظمات الاعمال الالكترونية بصورة دائمة بسبب حاجة العملاء
2-خدمات دعم مؤقتة /
-هي خدمات داعمه للعميل ، وهذه الخدمات غاليبا ماتكون بعد عملية البيع والشراء
#العنصر الثامن : التسعير :
اولا: مفهوم التسعير الالكتروني عبر الانترنت :
-ان عملية التسعير الالكتروني تمكن المنظمة من تعزيز ارباحها عبر اساليب متعددة : اهمها :
1-الدقة في تحديد مستويات الاسعار
2-التكيف السريع في الاستجابة للتغيرات السوقية
3-تجزئة الاسعار
ثانيا : العوامل المحددة للتسعير الالكتروني :
1-اهمية عنصر الطلب
2-اسعار المنافسين
3-العوامل القانونية للانترنت
4-انتشار اسلوب المزادات
5-القوة التفاوضية للمشترين
6-ظروف سوق الانترنت وتقلباتها
ثالثا : طرق التسعير الالكتروني :
-التسعير على اساس التكلفة
-التسعير على اساس المنافسين
-التسعير على اساس حجم الطلب
-التسعير الموجه للعميل
-تسعير المزادات العلنية على الانترنت
رابعا : اهم اشكال المزادات على الانترنت
1-المزاد الانجليزي
2-المزاد الهولندي
3-المزادات العكسية
اولا:خدمات دعم العميل /
-ويمكن تقسيم الخدمات لنوعين اساسين هما :
1-خدمات دعم دائمة /
-هي خدمات تقدمها منظمات الاعمال الالكترونية بصورة دائمة بسبب حاجة العملاء
2-خدمات دعم مؤقتة /
-هي خدمات داعمه للعميل ، وهذه الخدمات غاليبا ماتكون بعد عملية البيع والشراء
#العنصر الثامن : التسعير :
اولا: مفهوم التسعير الالكتروني عبر الانترنت :
-ان عملية التسعير الالكتروني تمكن المنظمة من تعزيز ارباحها عبر اساليب متعددة : اهمها :
1-الدقة في تحديد مستويات الاسعار
2-التكيف السريع في الاستجابة للتغيرات السوقية
3-تجزئة الاسعار
ثانيا : العوامل المحددة للتسعير الالكتروني :
1-اهمية عنصر الطلب
2-اسعار المنافسين
3-العوامل القانونية للانترنت
4-انتشار اسلوب المزادات
5-القوة التفاوضية للمشترين
6-ظروف سوق الانترنت وتقلباتها
ثالثا : طرق التسعير الالكتروني :
-التسعير على اساس التكلفة
-التسعير على اساس المنافسين
-التسعير على اساس حجم الطلب
-التسعير الموجه للعميل
-تسعير المزادات العلنية على الانترنت
رابعا : اهم اشكال المزادات على الانترنت
1-المزاد الانجليزي
2-المزاد الهولندي
3-المزادات العكسية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق